退款政策
了解生成失败返还积分及未使用积分包的退款条件。
最近更新: 2026-10-16
返还积分与退还款项是两回事
付费视频任务确认失败，会退回本次扣除的积分。购买退款则把符合条件的款项原路退回，并移除对应积分。积分返还不代表现金退款已经发出。
一次性积分包的退款条件
请在付款成功后 7 天内提交支持工单，或发送申请至 [email protected]。邮箱申请无需登录，适用相同退款条件：
- 该订单积分全部未使用，可申请全额退款。
- 已使用部分积分，可按该订单实际每积分单价，退还未使用部分。
- 已使用积分及超过 7 天提出的申请，不适用本购买退款政策；法律强制赋予的权利除外。
计算依据是具体订单，而非账号总余额。例如，US$29 的订单包含 70 积分，剩余 35 积分未使用时，可退金额为 US$14.50。不足一美分的部分向下取整，累计退款不超过实际付款。
现有积分包为 20 积分 US$9.90、70 积分 US$29、160 积分 US$59。积分不过期、不自动续费，但购买退款申请期仍为 7 天。本站不提供订阅、免费试用或免费生成。
任务失败与成功交付
付费任务确认失败，会自动返还本次消耗的积分。断网、状态延迟或结果未确认，本身不证明生成失败。系统不会因此自动提交另一个任务。
成功交付的视频计为已使用积分。对相似度、动作、衣着或风格的个人偏好，不自动产生积分返还、现金退款或免费重做。缺少音频、文件无法播放等技术问题，请附上视频信息联系支持。
付费成片自完成起保存 30 天，请在页面显示的期限前下载。错过下载期限不属于生成失败，也不会将已使用积分改为未使用。
怎样提交申请，退款如何到账
工单或邮件中请提供订单号、账号邮箱及简要原因，不要发送密码、完整卡号或安全码。审核会核对首次申请时间、实际付款及订单剩余积分。及时提交的申请可以在窗口结束后继续审核；等待期间使用积分，可能减少可退金额。
批准的退款通过原支付服务商退回原付款方式。处理期间会预留对应积分，成功后移除；退款确认失败会解除预留。状态为处理中，不代表款项已经退回，到账时间由支付服务商和银行决定。